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１．仕事の基本とリーダーの責任・権限   姿勢・スタンス （基本事例33） ・プロのマネージャーとは（管理者の仕事） ・部下は上司の背中の何を見ているか（リーダーの器・人望） ・部下に自分の方針をどう伝えるか（リーダーのスタンス） ・フラットな組織でのリーダーのあり方（プロジェクトチーム） ・成果主義の中での仕事の評価（目標管理と評価） ・職場の“あるべき姿”をどう設計するか（職場目標） ・硬・柔の使い分けができるか（ハードシップ）                   全33事例   ２．指導の方法と育成の知恵   指導・育成 （活用事例34） ・「僕のせいじゃありません」（新入社員の指導） ・燃えない中堅社員へのジレンマ（ＯＪＴの実践） ・雑巾掛けのできない先輩社員（先輩社員の指導） ・トラブルメーカーの開き直り（スペシャリストの指導） ・壁にぶつかっている後輩への助言（助言のタイミング） ・仕事を任せたリーダーに対する支援（仕事の任せ方） ・優秀，ノンビリ，低迷チームの活性化（組織づくり）                   全34事例

３．スキルの活用と啓発の実行   革新・行動 （実践事例34） ・無口な若者の本音をどう引き出すか（リーダーの対人姿勢） ・部下の悩みを聞くのがこわい（カウンセリング・マインド） ・三人寄れば文殊の知恵は正しいか（設定型の問題） ・タフ・ネゴシエーターとの交渉（交渉の実際） ・危ない取引先からの誘惑（個人の倫理・モラル） ・いつも一方的になってしまう“対話”（届かない言葉） ・「テクノストレス」に陥った部下（メンタルヘルス）                      全34事例

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